POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour et valable depuis le : 23.02.2024

Objectif de cette politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment MD SKIN Solutions S.à r.l., une société à responsabilité limitée luxembourgeoise régie par les lois du Luxembourg, établie et ayant son siège social situé au 48 rue de Bragance L-1255 Luxembourg, (Grand-Duché de Luxembourg) et enregistrée sous le numéro B148095 au registre du commerce et des sociétés du Luxembourg (« MDSS » ou « Nous » ou « notre ») collecte, traite et utilise vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services fournis sur ou via notre site web www.mesome.shop.com (le « Site Web ») ou effectuez un achat sur notre Site Web (« Services »), ou communiquez autrement avec nous. Aux fins de cette Politique de Confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à MDSS et « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client utilisant la boutique en ligne et/ou achetant via ce Site Web ou non, visiteur du Site Web, ou toute autre personne utilisant le formulaire de contact disponible sur le Site Web dont les informations ont été collectées conformément à la présente Politique de Confidentialité.

MDSS donne accès à ce Site Web, y compris toutes les informations, outils et Services disponibles à partir de ce Site Web, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

Cette Politique de Confidentialité s'applique chaque fois que vous utilisez le présent Site Web. MDSS met tout en œuvre pour protéger votre vie privée lors de l'utilisation de son Site Web bien que vous acceptiez les risques résultant nécessairement de l'utilisation du Site Web. À cet égard, veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité pour comprendre comment vos informations seront traitées.

Veuillez lire cette Politique de Confidentialité avec attention. En utilisant et en accédant à toute fonctionnalité du Site Web et/ou des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder au Site Web et/ou à l'un des Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site Web et mettrons à jour la date « Dernière mise à jour ».

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Collecte

Les types de données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site Web et nos Services.

Les sections suivantes décrivent les catégories de données personnelles que nous collectons. Les données personnelles couvertes par cette Politique de Confidentialité se réfèrent à toutes les informations qui permettent de vous identifier ou de vous rendre identifiable, telles que l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre compte utilisateur.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder au Site Web et/ou à nos Services.

Veuillez noter que nous ne traitons pas les catégories particulières de données personnelles définies à l'article 9 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »), telles que les opinions politiques, l'orientation sexuelle, etc.

Objectifs et base légale

Fourniture de produits et services

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, y compris :

• Pour traiter vos paiements,
• Exécuter et confirmer vos commandes,
• Vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions,
• Créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges,
• Vous permettre de publier des avis.

Lorsque vous passez une commande sur notre Site Web, nous enregistrons vos données personnelles afin de traiter votre commande et expédier les produits que vous avez achetés. Ces informations peuvent également être stockées pour respecter des obligations légales et réglementaires ou pour poursuivre un intérêt légitime comme prévu par le RGPD.

De plus, nous vous offrons l'accès à votre « Compte Utilisateur » protégé par mot de passe. Cela vous permet d'accéder à des informations concernant vos commandes passées, de corriger vos informations personnelles si nécessaire et d'être informé de l'expédition des produits. Il est important que vous ne divulguiez pas à des tiers les données d'accès à votre « Compte Utilisateur », qui est strictement réservé à un usage personnel.

Marketing et publicité

Avec votre consentement, nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, pour vous informer de nos produits, recommander des produits à vendre sur notre Site Web susceptibles de vous intéresser ou pour solliciter votre avis sur les produits que vous avez commandés. Les informations collectées nous permettent de vous proposer des offres commerciales plus pertinentes.

Si vous consentez à vous abonner à nos communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail marketing. Votre consentement est volontaire et peut être retiré à tout moment, mais le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement donné avant son retrait. Nous utilisons la publicité par e-mail uniquement dans la mesure permise par la loi luxembourgeoise.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de vous inscrire ou de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : contact@mdskin-solutions.com.

Les données suivantes peuvent être collectées et enregistrées temporairement, y compris le nom de domaine ou l'adresse IP, le code de réponse HTTP, le nombre d'octets transférés, l'adresse du site Web par lequel l'utilisateur est arrivé. Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime de MDSS, qui consiste à connaître la fréquence des visites du Site Web. Ces données peuvent également être utilisées pour proposer des offres ciblées à nos utilisateurs (notamment par le biais de cookies), ce qui nécessite votre consentement (via la bannière de cookies).

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d'être réactifs envers vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Sécurité

Seules les personnes autorisées au sein de MDSS, qui sont engagées à respecter la confidentialité, ont accès à vos données personnelles. MDSS a mis en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, la modification, la divulgation ou l'accès non autorisé, y compris l'adoption du processus de cryptage SSL (Secure Socket Layer).

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des données personnelles avec nous.

Conservation

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Transfert

Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers, y compris des sous-traitants, des partenaires au sein de l'UE, lorsque cela est nécessaire pour accomplir les objectifs énumérés ci-dessus. Les données personnelles sont conservées par MDSS et ses partenaires ou sous-traitants pendant une durée ne dépassant pas ce qui est nécessaire pour les fins pour lesquelles elles sont traitées. Ces tiers peuvent être :

• Les fournisseurs ou autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expéditions) ;
• Nos partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données personnelles conformément à leurs propres avis de confidentialité ;
• Nos filiales ou autres entités au sein de notre groupe, dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise prospère ;
• En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre aux convocations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer nos conditions de service, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

MDSS ne transfère pas vos données personnelles à des tiers en dehors de l'Union Européenne (« UE ») ou de l'Espace Économique Européen (« EEE »). Dans le cas où MDSS transférerait des données personnelles à un tiers en dehors de l'UE, MDSS le ferait en conformité avec les règles actuelles de protection des données (par exemple, les clauses contractuelles types, etc.).

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

• Les entreprises qui gèrent notre site web et nos services, telles que Prestashop ;
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, vos coordonnées bancaires, votre numéro de carte de crédit ou de débit, votre adresse de facturation) pour traiter votre paiement, honorer vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous ;
• Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude des données personnelles qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces derniers.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service de Google Inc. (« Google »), pour comprendre comment vous interagissez avec notre site. Google Analytics utilise des cookies. Les informations obtenues grâce aux cookies concernant votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) sont transférées vers un serveur Google où elles sont stockées. Les conditions d'utilisation de Google Analytics, acceptées ou acceptées par MDSS, interdisent la transmission à Google Analytics d'informations personnelles identifiables, y compris (mais sans s'y limiter) les noms, adresses e-mail ou coordonnées bancaires. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site web et fournir d'autres services liés à votre utilisation. Si vous ne souhaitez pas que votre navigateur utilise Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur permettant de désactiver Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

En utilisant notre site web et en acceptant les cookies liés à Google Analytics, vous acceptez le traitement de vos données par Google aux fins décrites ci-dessus.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies par MDSS, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas l'accès aux informations que vous choisissez de partager et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité.

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous publiez, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez à des tiers ou que vous recevez de ceux-ci.

Vos droits

Vous disposez de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, conformément au RGPD et à la loi luxembourgeoise sur la protection des données.

• Droit d'accès/de connaissance : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous les utilisons et les partageons.
• Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit de portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@mdskin-solutions.com.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, concernant notamment votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site web ou en nous contactant à l'adresse contact@mdskin-solutions.com. Nous ne vous discriminerons pas dans l'exercice de ces droits. Nous pouvons être amenés à collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre à votre demande. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément au RGPD et à la loi luxembourgeoise sur la protection des données.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles effectué par MDSS, vous pouvez contacter MDSS à l'adresse contact@mdskin-solutions.com ou déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg.

Politique relative aux cookies

Le site Internet www.mesome.shop.com (ci-après le « Site ») est mis à votre disposition conformément à la présente Politique relative aux cookies, aux Conditions d'utilisation et aux politiques spécifiques mentionnées sur les différentes pages du Site (collectivement les « Conditions générales »). Nous vous recommandons de lire la présente Politique relative aux cookies avant d'utiliser le Site, de lire tout contenu, d'utiliser tout service ou d'acheter tout produit via le Site. En utilisant le Site, vous acceptez, sans restriction ni réserve, la présente Politique relative aux cookies dans son intégralité.

Vous pouvez empêcher l'utilisation de tous les types de cookies en utilisant la bannière « cookies » qui apparaît sur le site web lorsque vous naviguez ou accédez à celui-ci. Vous pouvez également configurer les paramètres de votre navigateur afin de limiter l'utilisation des cookies ou de les bloquer partiellement ou totalement (sur le site web ou ailleurs sur le web). Votre navigateur peut vous fournir des informations sur la personnalisation de vos paramètres. Vous pouvez également consulter www.allaboutcookies.org pour obtenir des informations générales sur les cookies et savoir comment les paramétrer dans différents navigateurs. Ce site web explique également comment supprimer les cookies de votre ordinateur. Vous pouvez également refuser les cookies ciblés de certains fournisseurs en utilisant la procédure de refus proposée par www.youronlinechoices.eu.

Veuillez noter que restreindre ou refuser les cookies peut affecter la fonctionnalité du Site Web.

Définition

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre ordinateur. Il contient des informations sur la navigation effectuée sur les pages de notre Site Web. Il facilite l'utilisation du même Site Web plus tard et se souvient des préférences choisies par un utilisateur pendant une visite. Vous pouvez limiter l'utilisation des cookies en configurant votre navigateur, bien que cela limite l'utilisation du Site Web ou certains services que nous proposons sur notre Site Web. Vous avez également la possibilité de supprimer manuellement les cookies.

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site Web.

Pour des informations spécifiques concernant les cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre Site Web et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec nos services (dans le cadre de nos intérêts légitimes à administrer, améliorer et optimiser nos services).

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site Web pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site Web et d'autres sites web.

Afin de vous aider à naviguer efficacement sur le Site Web, MD SKIN Solutions S.à r.l., société à responsabilité limitée de droit luxembourgeois, régie par les lois du Luxembourg, établie et ayant son siège social situé au 48 rue de Bragance L-1255 Luxembourg (Grand-Duché de Luxembourg) et enregistrée au registre du commerce et des sociétés du Luxembourg sous le numéro B148095 (« MDSS ») et l'éditeur du Site Web, utilise des cookies ou d'autres systèmes similaires. Ces cookies aident à améliorer les services que nous fournissons, car ils peuvent enregistrer des informations concernant votre navigation sur le Site Web. Ces cookies ne vous identifient pas individuellement. Sur ce Site Web, les cookies ont plusieurs fonctions. Ils vous permettent de naviguer efficacement entre les pages, de mémoriser vos préférences et, en général, d'améliorer votre expérience sur le Site Web. Ils aident également à rendre la publicité en ligne plus pertinente pour vous et vos intérêts.

Les cookies utilisés sur ce Site Web peuvent être classés en quatre catégories :

• Cookies strictement nécessaires ;
• Cookies contribuant à la performance du Site Web ;
• Cookies enregistrant les demandes fonctionnelles ;
• Cookies ciblés.

Voici une description de chaque type de cookies.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles de votre navigateur.

Veuillez garder à l'esprit que supprimer ou bloquer les cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certains services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale, fonctionnent incorrectement ou ne soient plus disponibles.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels, ils vous permettent de naviguer sur le Site Web et d'utiliser ses fonctionnalités, y compris l'accès aux zones sécurisées du Site Web. Sans ces cookies, les services que vous demandez ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne collectent pas d'informations qui peuvent être utilisées à des fins marketing. En utilisant ce Site Web, vous acceptez que nous puissions placer ces cookies sur votre appareil.

Cookies de performance

Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez ce Site Web. Par exemple, ils peuvent collecter des informations sur les pages que vous visitez le plus souvent et sauvegarder si vous avez reçu un message d'erreur sur l'une des pages de ce Site Web. Ces cookies ne collectent pas d'informations permettant de vous identifier directement.

Lorsque vous nous fournissez des informations permettant de vous identifier, nous pouvons utiliser ces cookies pour adapter le Site Web en fonction des informations que vous nous avez fournies et de vos activités sur le Site Web. En utilisant ce Site Web, vous acceptez que nous puissions placer ces cookies sur votre appareil.

Cookies de préférence

Ces cookies permettent à ce Site Web de se souvenir des choix que vous avez faits dans le passé : nom d'utilisateur, choix de langue ou de région par exemple. Le Site Web utilise alors ces informations pour vous offrir des fonctionnalités améliorées.

Ces cookies peuvent également être utilisés pour se souvenir des modifications que vous avez apportées, par exemple la taille et le style de la police. Si les données collectées par ces cookies sont anonymes, les cookies peuvent vous identifier lorsque les données sont combinées avec d'autres informations, car elles observent des informations relatives à votre fournisseur de services Internet. Ils ne collectent aucune information qui pourrait être utilisée pour vous cibler avec de la publicité ni pour déterminer vos habitudes de navigation. Lorsque vous modifiez les options ou les paramètres du Site Web, vous acceptez que MDSS place des cookies de préférence sur votre appareil.

Cookies ciblés

Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation. Ils ont deux usages différents.

- Analytiques

Ces cookies permettent à MDSS de comprendre les habitudes de navigation d'un utilisateur en utilisant Google Analytics. Les données collectées sont agrégées et non personnelles.

- Fonction commerciale

Ces cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires - qui enregistrent ce que vous avez consulté sur le Site Web et partagent ces informations avec d'autres organisations, y compris des annonceurs. Cela permet aux publicités en ligne d'être plus adaptées à vous et à vos intérêts. Bien que ces cookies puissent suivre vos visites sur des sites web, ils ne savent généralement pas qui vous êtes. Sans ces cookies, les publicités en ligne seront moins pertinentes pour vos intérêts.

En plus des usages spécifiques définis ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir nos services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre nos services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Informations collectées via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec nos services (« Données d'utilisation »).

Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires. Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site Web et votre compte, y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec nos services. Pour plus d'informations sur les cookies, visitez www.allaboutcookies.org.